Назад к ""

Формирование потребительских предпочтений в туристско-рекреационных комплексах России

Формирование потребительских предпочтений в туристско-рекреационных комплексах России

Авторы:
Чудновский А. Д., Жукова М. А., Королев Н. В.
Вид издания:Учебное пособие
Уровень образования:Бакалавриат, Магистратура
Год издания:
2021
Объем:482 стр.
Издательство:КноРус
Язык:Русский
ISBN:978-5-406-05595-3
Темы:
Туризм
ОКСО:
38.00.00 Экономика и управление,
43.00.00 Сервис и туризм
EAN:9785406055953
Ключевые слова:туризм в России, туристско-рекреационные комплексы России, потребительские предпочтения отечественных туристов, туристский продукт, тур

Библиографическое описание

Чудновский, А. Д., Формирование потребительских предпочтений в туристско-рекреационных комплексах России. : учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, Н. В. Королёв. — Москва : КноРус, 2021. — 482 с. — ISBN 978-5-406-05595-3. — URL: https://book.ru/book/937060 (дата обращения: 25.09.2023). — Текст : электронный.

Скопировать

Аннотация:

Дается анализ спектра предложений туристского продукта и услуг в сфере туризма и гостеприимства и степени удовлетворения потребительского спроса в туристско-рекреационных комплексах России на современном этапе. Рассмотрены механизмы формирования потребительских предпочтений и целенаправленное управление ими, сегментация потребителей туристских и гостиничных услуг.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов вузов по направлениям подготовки «Менеджмент», «Туризм» и«Гостиничное дело», а также для слушателей системы дополнительного образования и работников организаций сферы туризма.

Вся аннотация

Содержание

Введение

Глава 1. СОСТОЯНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО РЫНКА ТУРИНДУСТРИИ И ТЕНДЕНЦИИ ЕГО РАЗВИТИЯ

1.1. Государственная политика и совершенствование законодательства в туристской отрасли России

1.2. Деятельность государственных органов и профессиональных объединений в сфере туризма

1.3. Основные показатели развития отечественной туриндустрии и смежных отраслей

Практикум к главе 1

Глава 2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ

2.1. Потребительские предпочтения туристов на рынке туруслуг

2.2. Туристские потоки и тенденции выбора направлений на рынке туризма

Практикум к главе 2

Глава 3. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И СЕГМЕНТИРОВАНИЯ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

3.1. Понятия «туристский продукт» и «туристская услуга» с позиций производителя и потребителя

3.2. Классификация видов туризма и сегментирование потребителей туристского продукта

3.3. Формирование национального туристского продукта для потребителя в регионах России

Практикум к главе 3

Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ МОТИВАЦИЕЙ И ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

4.1. Роль мотивации в потребительском поведении на рынке туруслуг

4.2. Факторы, оказывающие влияние на формирование потребительской мотивации в сфере туризма

4.3. Механизмы мотивации потребителя к приобретению туристских и гостиничных услуг и модели формирования лояльности

Практикум к главе 4

Глава 5. РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ НА ОСНОВЕ УЧЕТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

5.1. Формирование искусственных потребительских мотиваций у туристов

5.2. Зонирование туристских территорий с учетом реализуемых на ней видов туризма

5.3. Продвижение туристских регионов, специализирующихся на развитии искусственных потребительских предпочтений у туристов

Практикум к главе 5

Глава 6. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА В РЕГИОНЕ НА ОСНОВЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ТУРИСТОВ

6.1. Позиционирование гостиничных услуг в туристском регионе с учетом потребительских групп (на примере городов Москвы и Санкт-Петербурга)

6.2. Управление лояльностью потребителя с целью повышения эффективности деятельности гостиничных предприятий

6.3. Развитие деятельности гостиничных предприятий на основе концепции маркетинга отношений, ориентированной на целевую группу потребителей

Практикум к главе 6

Глава 7. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА С УЧЕТОМ СОВРЕМЕННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

7.1. Экологический туризм: история возникновения, его понятие, принципы и отличительные характеристики

7.2. Особенности организации горнолыжного туризма

7.3. Детский туризм: основные понятия, классификация видов и особенности организации

7.4. Особенности и перспективы развития автомобильного туризма в России

7.5. Историко-культурный потенциал России как основа развития культурно-познавательного туризма

7.6. Развитие сельского туризма с целью учета требований современного потребителя по экологизации жизни

Практикум к главе 7

Литература

Приложения

Приложение 1. Основные понятия, используемые в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 (в ред. Федерального закона от 04.06.2018 № 149-ФЗ)

Приложение 2. Условия осуществления туроператорской деятельности (в ред. Федерального закона от 04.06.2018 №149-ФЗ)

Приложение 3. Постановление Правительства РФ от 01.08.2016 № 736 «О внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

Приложение 4. Всероссийский рейтинг субъектов Российской Федерации по развитию туризма

Приложение 5. Основные требования при классификации гостиниц на получение звезд

Приложение 6. Английская гостиничная терминология

Приложение 7. Топ-70 регионов России по въезду туристов в 2017 году

Приложение 8. Топ-60 зарубежных стран по числу выездных туристских поездок российских туристов в 2017 году

Приложение 9. Государственные стандарты, действующие в системе стандартизации туристских услуг в Российской Федерации

Приложение 10. ТОП-25 гостиничных объединений мира по номерному фонду

Приложение 11. Льготы и привилегии для участников программы лояльности Carlson Rewards

Приложение 12. Объекты ЮНЕСКО на территории России на 2018 год

Приложение 13. Приказ Министерства культуры РФ от 05.04.2017к туристским маршрутам для прохождения организованными группами детей

Приложение 14. ТОП-10 лучших детских оздоровительных лагерей России 2018

Приложение 16. Особенности сельского туризма в странах Европы

Ответы к тестовым заданиям