Назад к ""

Деловая этика и деловые коммуникации в сфере бизнеса

Деловая этика и деловые коммуникации в сфере бизнеса

Авторы:
Долгова И. В.
Вид издания:Учебник
Уровень образования:Бакалавриат
Год издания:
2024
Объем:401 стр.
Издательство:КноРус
Язык:Русский
ISBN:978-5-406-12287-7
Темы:
Нравственное воспитание,
Психологические проблемы социального общения (коммуникативности), влияния и взаимовлияния людей,
Управление предприятием. Планирование
ОКСО:
38.00.00 Экономика и управление
EAN:9785406122877

Библиографическое описание

Долгова, И. В., Деловая этика и деловые коммуникации в сфере бизнеса : учебник / И. В. Долгова. — Москва : КноРус, 2024. — 401 с. — ISBN 978-5-406-12287-7. — URL: https://book.ru/book/950708 (дата обращения: 25.09.2023). — Текст : электронный.

Скопировать

Аннотация:

Содержит целый свод правил современного европейского этикета, знакомство с которыми даст возможность избежать неловких ситуаций в процессе делового общения.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент».

Вся аннотация

Содержание

Предисловие

Введение

ЧАСТЬ I. Теоретический материал к учебному курсу

Глава 1. Введение в этику и этикет

1.1. История этикета и его виды

1.2. Деловой этикет и его влияние на успешное ведение бизнеса

1.3. Корпоративная этика как форма общественного сознания в управлении современным предприятием

1.4. Социально-психологические закономерности коммуникации в деловой сфере

Глава 2. Основные характеристики делового общения

2.1. Деловое общение и коммуникации

2.2. Вербальная коммуникация

2.3. Невербальные средства общения

2.4. Фонационные средства общения

2.5. Этические основы делового общения

2.6. Психологические средства делового общения

2.7. Особенности межкультурной деловой коммуникации

Глава 3. Техника делового общения

3.1. Условия эффективного общения

3.2. Оказание влияния на людей

3.3. Взаимоотношения на работе. Конфликты и способы их разрешения

3.4. Владение полемическим мастерством

3.5. Поиск партнера. Контакты. Деловая беседа

Глава 4. Виды устного делового общения

4.1. Публичные выступления

4.2. Наука и искусство ведения переговоров в бизнесе

4.3. Совещание

4.4. Разговор по телефону

4.5. Современные информационные технологии в деловом общении

Глава 5. Имидж делового человека

5.1. Имидж и его составляющие

5.2. Создание имиджа: основные технологии

5.3. Требования этикета к имиджу деловой женщины и делового мужчины

5.4. Этикет официальных приемов

5.5. Деловое письмо: требования этикета

ЧАСТЬ II. Практикум к учебному курсу

Глава 1. Основные характеристики делового общения

1.1. Деловое общение и коммуникация

1.2. Невербальные средства общения

1.3. Этические основы делового общения

1.4. Психологические основы делового общения. Особенности межкультурной деловой коммуникации

Глава 2. Технологии делового общения

2.1. Условия эффективного общения. Способы убеждающего воздействия

2.2. Оказание влияния на людей

2.3. Поведение в конфликтной ситуации

2.4. Деловая беседа

Глава 3. Виды устного делового общения

3.1. Публичное выступление

3.2. Переговоры

3.3. Совещание

3.4. Разговор по телефону

Глава 4. Деловой имидж

4.1. Имидж делового человека

4.2. Деловое письмо: требования этикета

Заключение

Литература

Приложение. Вопросы к экзамену